www.veniora.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 14:00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Saat 14:00’ten sonra, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimat Süresi: Paketiniz, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Alışverişlerinizde aşağıdaki güvenli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
Kapıda Nakit Ödeme: Paketinizi teslim alırken ödemenizi nakit olarak yapabilirsiniz.
Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme: Kargo görevlisine ödemenizi kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Not: Kapıda ödeme hizmet bedeli kargo firmasına ait bir servis ücretidir ve iade durumunda iade edilemez.
Açılmamış Ürün Şartı: Satın aldığınız ürünlerin iade edilebilmesi için ürün ambalajının, paketinin veya koruyucu mührünün kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir. Paketi açılmış, koruyucu bandı çıkarılmış veya orijinal formu bozulmuş ürünlerin iadesi, hijyen ve ürün güvenliği kuralları gereği kabul edilmemektedir.
İade Süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, paketi açılmamış ürünler için iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Süreci: İade talebiniz için öncelikle info@veniora.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte bilgi vermeniz gerekmektedir.
Kargo Ücreti: Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Dış pakette hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Paketi teslim aldıktan sonra fark edilen ambalaj hasarlarından firmamız sorumlu değildir.
İletişim Bilgilerimiz:
Firma: Veniora
Web: www.veniora.com.tr
E-posta: info@veniora.com.tr
Adres: Murat Bey Mahallesi, Çatalca / İstanbul
